10月30日，带有“松江有轨电车脱轨了”“乘客下车把有轨电车推回轨道”等标题的视频和照片在社交媒体热传。对此，松江有轨电车投资运营有限公司发布回应称，实为有轨电车线路调试时人工换道作业，车上并没有乘客，属正常工序。

在一段时长10秒的视频中，十几个人站在一辆有轨电车的一端车头，将有轨电车推入轨道，随后画面很快结束。从视频画面看，拍摄路段为松江现代有轨电车T2线新松江路段，推车人则被误解为车上乘客。

网传视频片段

对此，上海松江有轨电车投资运营有限公司回应，因有轨电车新松江路江学路口的道岔还未通电，在进行8号车的换道作业时，现场工作人员以人工推行的方式帮助车辆从上行线调至下行线，属于调试过程中的正常工序，并非网上所传的所谓“车辆脱轨事故”。此外，新松江路有轨电车T2线目前正在线路调试阶段，尚未正式运营，故车上并没有载客，不存在“乘客下车推车”的说法。